Autoryzowany Serwis AGD RTV oraz klimatyzacji Dom-El Rafał Suwiński - Mława

Bo Co

NIE POLECAM!!!Moja historia przeciekającego ekspresu wyglądała tak. Ekspres dostarczony do siedziby firmy, 50 zł zapłacone za diagnozę. Pracownik poinformował że naprawą wynosi ponad 800 zł do wymiany cały kocioł itp,itd. Moja decyzja nie naprawiam. Ale uwaga!!! W domu zdecydowałam że skoro mam go wyrzucać to zanim to zrobię to zobaczymy skąd leje się woda i tu ogromne zdziwienie. Po zdjęciu obudowy okazało się że jest zdjęty jeden z wężyków z którego leciała woda. Wężyk założony i wszystko gra. Takim ,,fachowcom,,dziękujemy. Ekspres działa i zrobił już dziesiątki kaw. Ta firma to jakieś nieporozumienie. Jak dla mnie oszustwo i wyłudzenia. W ogóle zastanawiam się czy ekspres był rozbierany bo w środku nietknięte zakurzenia z kawy. Jak by ktoś to rozbierał to by było widać nawet po śladach a tu nic..... NIE POLECAM!!!!

sVirusek0620

Uwaga na tych oszustów. "Fachowiec" ocenia usterkę bez włączenia sprzętu, wie już nawet jaki koszt części. Specjalnie zawyża koszty by wziąć kasę za dojazd i pseudo diagnozę. W ten sposób 10 klientów i 1500zl w kieszeni za NIC. Szukałem części o których wspominał, jego wycena 800zł, faktyczna cena części od 65-159zł. O ile w ogóle trafił z diagnozą bo wg opisu przyczyną może być 5 różnych rzeczy. Są to rzeczy które kosztują max 200zł. Mam w planach zgłosić tych oszustów,
nawet nie włącza sprzętu by go sprawdzić, zero sprawdzenia filtrów, odpływów, które mogłyby być przyczyną usterki. Tak to i ja mogę jeździć od klienta do klienta, wymyślić przyczynę usterki, podać zawyżone koszta by zniechęcić klienta i zgarnąć 150zl. Dla mnie to złodziejstwo.

W odpowiedzi na Państwa odpowiedź piszę jak było. Zmywarka nie była zalana to raz, była sucha bo awaria powstała kilka dni wcześniej. Pracownik nie wspominał o kosztach od-do a jedynie od razu stwierdził, ze awaria spowodowana jest uszkodzeniem misy, twierdząc, że mogą być tam mikropęknięcia, które mogą być niewidoczne. Diagnozę postawił, nie włączając sprzętu do zasilania, nie sprawdzając ani odpływów, ani filtra, ani kontrolki sygnalizującej awarię. Dodatkowo część, która rzekomo miałaby kosztować 800zł po sprawdzeniu faktycznych kosztów okazało się że kosztuje od 65-159zł. Nie znalazłem żadnej części do tej zmywarki, która by kosztowała więcej jak 300zł (pływak, pompa, misa, filtr itp.). Kwota diagnozy TAK została zwrócona po wykonaniu przeze mnie kilkunastu telefonów i rozmów z fachowcem i pośrednikami. Również pozdrawiam i życzę powodzenia z takim podejściem do klienta. Uczciwość to jedna z ważnych cech budująca opinię firmy. Cieszę się, że byliście na tyle uczciwi, że zwróciliście koszty. Pierwszy krok zrobiony, warto być też uczciwym podczas stawiania diagnoz.

Arkadiusz Grzebulski

Kiedy moja pralka odmówiła posłuszeństwa, skontaktowałem się z Dom-El. Ekipa serwisowa zjawiła się w krótkim czasie i szybko zdiagnozowała problem. Naprawa została wykonana fachowo, a sprzęt działa jak nowy. Jestem bardzo zadowolony z usługi i na pewno skorzystam z ich pomocy ponownie.

Ina Ogonowska

UWAGA! FIRMA NIEUCZCIWA! Zecydowanie odradzam tę firmę. Zgłosiłam głośną pracę pralki - dźwięk, jakby w środku szorowały o siebie kamienie. Przyjechał serwisant, wymienił grzałkę. Zapłaciłam 430 zł, w cenie dojazd i diagnostyka.Po włączeniu pierwszego prania okazało się, że problem nie został zlikwidowany. Zadzwoniłam z reklamacją, pani powiedziała, że serwisant powiedział, że tylko poprawił mocowanie obluzowanej grzałki. Na dowód swoich słów przesłałam protokół, gdzie napisano wyraźnie, że grzałka została wymieniona. Pani powiedziała, że oddzwoni w ciągu 2 dni roboczych, aby umówić wizytę i zastrzegła, że będę musiała ponownie zapłacić za dojazd i "diagnostykę". Wyjaśniłam, że w przypadku raz już błędnie postawionej "diagnozy", kolejna powinna być gratis. Pani stwierdziła, że mam czekać na telefon. Nie muszę dodawać, że kontakt ze strony firmy nie nastąpił. Nikt również nie odbiera telefonu, gdy próbowałam się dodzwonić. Muszę przyjąć do wiadomości, że zostałam po prostu zwyczajnie oszukana. Radzę wybrać inną firmę, gdy zepsuje się Wam pralka!

Sebastian Giszter

Kiedy moja klimatyzacja zaczęła szwankować tuż przed falą upałów, zgłosiłem się do serwisu Dom-El. Pan Rafał wykazał się pełnym profesjonalizmem – szczegółowo omówił przyczyny usterki i przedstawił plan naprawy. Wymiana uszkodzonych elementów przebiegła szybko i sprawnie, a najważniejsze, że wszystko zrealizowano w terminie. Gorąco polecam!

Barbara Wielgolewska

Firma nieuczciwa!!!
Po odkamienianiu ekspresu źle go wyłączyłam,zawiozłam ekspres z prośbą o wyjęcie zaparzacza.Odrazu stwierdzono uszkodzenie co było nieprawdą. Wystarczyło prawidłowo wyłączyć ekspres guzikiem na górze i automat sam się ustawia do wyjęcia. Jednak w perfidny sposób wykorzystano moją niewiedzę i skasowano ode mnie 680 zł. Podczas telefonicznej rozmowy z właścicielem był bardzo rozbawiony tym jak mnie oszukańczo potraktował.
NIE POLECAM TEJ FIRMY .ŻERUJĄ na niewiedzy ludzi.
WSTYD PANIE RAFALE NIE TAK BUDUJE SIĘ DOBRE IMIĘ

Joanna

Nieszczególnie jestem zadowolona z obsługi gwarancyjnej. Serwisant po przejrzeniu sprzętu nie odnalazł przyczyny największej usterki. Dostałam odmowę naprawy w ramach gwarancji, nie neguję tego, a jedynie to, że pozostawiono mnie z wciąż niesprawnym sprzętem (powód odmowy rzekomo nie miał bezpośredniego powiązania z najbardziej uciążliwą usterką). Nie zaproponowano mi naprawy odpłatnej w ramach tej wizyty, sprzęt nadal nie działa tak jak powinien i nie dowiedziałam się dlaczego). Na plus jedynie to, że serwis odezwał się do mnie zaraz w dniu zgłoszenia usterki do producenta, a wizyta miała miejsce już następnego dnia.

Adam Jankowski

Miałem problem z pralką, która nagle przestała działać, a pan Rafał zajął się naprawą w ekspresowym tempie. Już na etapie kontaktu telefonicznego, serwis wykazał się profesjonalizmem – dokładnie wypytano mnie o problem, a termin wizyty został dopasowany do moich możliwości czasowych