Centrum Serwisowe MIK. Autoryzowany serwis - Radom

Krzysztof K.

Chciałbym bardzo gorąco polecić CS MIK. Nie tylko profesjonalnia obsługa, ale też indywidualne podejście do klienta. Państwo byli niezwykle pomocni, wsparli nas u producenta co zaowocowało naprawą TV dla naszej szkoły (SPS nr 128 w Łodzi) mimo, że uszkodzenia nie obejmowała gwarancja, a sprzedawca się "nas pozbył". Sama naprawa też nastąpiła błyskawicznie - sprzęt został spakowany przez nas w środę i w następną środę został przez nas rozpakowany i był gotowy do użytku już po naprawie. Bardzo Dziękuję za pomoc i z całego serca polecam.

Maciek

Serwis uznał że zaniczyszczenia matrycy nie podlegają gwarancji ponieważ kurz dostał się z zewnątrz do matrycy a nie powstał w matrycy 🙂 Kompletnie odklejeni goście , którzy twierdzą że TCL tak zadecydował , TCL z koleji twierdzi że to opinia serwisu. Telewizor za 23 999 zł , a to że producent nie przewidział żadnych filtrów przy otworach wentylacyjnych zrzucają odpowidzialność na użytkownika który wedgług tego "serwisu" powienien użytkować telewizor w próżni. Dodam tylko że telewizor wisiał na ścianie , a w domu jest system rekuperacji z filtrami HEPA. Sprawa ląduje bezpośrednio w UOKIK .

Oczywiscie zaproponowana mi odpłatne czysczenie telewizora w cenie 1500zł + VAT. Polecam omijać szerokim łukiem.

Przemysław B.

Nie polecam! Przeszło dwa tygodnie od zgłoszenia reklamacji. Trzaski z głośników w telewizorze Toshiba co potwierdza nagranie które również przesłałem do serwisu, co więcej pracownik w momencie odbioru sprzętu również je słyszał. Dzisiaj otrzymałem odmowną decyzję, według serwisu sprzęt jest sprawny. Sprawę zgłaszałam do rzecznika praw konsumenta oraz innych instytucji. Napisałem również odwołanie do sklepu RTV. Omijajcie ten serwis szerokim łukiem!
Kolejna sprawa to to, że serwis do transportu zawinął nowy telewizor jedynie w jedną warstwę folii z rolki i po prostu wrzucił na pakę busa pomiędzy inne sprzęty, więc w jakim stanie wróci telewizor który przed ich serwisem nie miał nawet jednej ryski?
Dalej, kontakt z serwisem to jakaś żenada, pracownik który dzwoni i straszy, że zostanę obciążony kosztami transportu ponieważ sklep nie wysłał oficjalnego zgłoszenia i, że ja niby wyszedłem przed szereg przekazując sprzęt ich pracownikowi, jak później okazało się, że to Wy macie tam jeden wielki burdel, na infolinii RTV otrzymałem Wasz wewnętrzny numer reklamacji co potwierdza, że sklep dopełnił dokumentów, po poinformowaniu o tym Waszego pracownika kilka minut później nie usłyszałem nawet zwykłego przepraszam.
Jeżeli telewizor ma wrócić do mnie z wadą głośników i jakąkolwiek rysą to proszę sobie darować wyjazd.

POLAND M. S.

Telewizor Sony 75 cali zakupiony na świeta . Problem z podświetleniem . Ogromne nieregularne wylewy światła . Wieczorem nie idzie oglądać tv. Więc reklamacja przyjechał technik w piękny słoneczny dzień ,gdzie słonce odbija się od ekranu . Wyciąga telefon włącza YouTube na tv pstryka trzy zdjęcia telefonem. Po tygodniu reklamacja odrzucona . Ja się pytam jak technik sprawdził podświetlenie w takich warunkach. Czy telefon jest narzędziem diagnostycznym telewizorów? Serwis żenada . Jak najdalej od nich i Sony. 5k w plecy z tym szmelcem. Nie polecam

Maria K.

Telewizor był naprawiany w ramach gwarancji 5 razy w ciągu roku od zakupu. Wreszcie wymienili na nowy który grał 5 dni i usterka ta sama. Chcieliśmy zwrotu pieniędzy, wymienili telewizor. Serwis w Słupsku nie odbiera telefonów.

Kamil T.

Od przeszło 2 tygodni nie wiadomo co się dzieje. Na stronie nie jest możliwe sprawdzenie statusu naprawy reklamacyjnej telewizora. Dało zrobić się to tylko raz - tydzień temu był status naprawa w toku. Od tamtej pory na stronie nie da się sprawdzić statusu - zwyczajnie strona pokazuje po kliknięciu "sprawdź" opcje zgłoś naprawę lub sprawdź status. Telefonicznie nie sposób się dodzwonić, pierwszy w kolejce, po 10 minutach czekania nikt nie odbiera. Trzeba wybrać się osobiście i dowiedzieć się o status naprawy. Kpina.
EDIT: Cały proces naprawy telewizora (wymiana ekranu) zajął nieco miesiąc. Biorąc pod uwagę że był to okres świąteczny i noworoczny, to jest ok. Zwiększyłem na dwie gwiazdki tylko i wyłącznie dzięki serwisantowi, który się tv zajmował, ponieważ był to bardzo miły i uprzejmy człowiek - podwykonawca firmy MIK. Poza tym bez zmian. Telefon? To jak próba dodzwonienia się do przychodni państwowej. Strona internetowa i sprawdzanie statusu naprawy? Nie da się nic sprawdzić, stale powraca do początkowego menu. Mam nadzieję, że nie będę zmuszony ponownie korzystać z ich usług.

Klaudia W.

To co przed chwilą mnie spotkało w tym serwisie to jakaś kpina. Idę z telefonem (widoczny problem z oprogramowaniem ios) pani twierdzi że to przez to że bateria telefonu była rozładowana. Szkoda że pod ładowarką telefon zachowuje się tak samo. Pokazałam filmik, usłyszałam że to może być film przedstawiający inny telefon, zapomniałam że mam takie hobby i oddaje dobre telefony na gwarancję… pani przyjęła telefon bo jestem uwaga… zdeterminowana!
Pani przyjmującej zgłoszenia polecam trochę więcej profesjonalizmu… nie jestem żadnym oszustem oddającym telefony na gwarancje dla zabawy.

marboru100

W telewizorze Philips po dwóch miesiącach od zakupienia trzasnęła matryca - naprawa gwarancyjna. Serwis tą poważną usterkę usunął w tydzień. Szybko i sprawnie przywiózł TV 65 cali do domu. Obsługa profesjonalna i ekspresowa. Niezwykle miła Pani obsługująca moje zlecenie.