Hotel Narvil Conference & Spa - Serock

Natalia S.

Spędziliśmy weekend 4-6.01
Hotel na pierwszy rzut oka niby robi wrażenie,
Świąteczne ozdoby dodają uroku.
Jednak już na wejściu rozczarowanie..
Pani w recepcji przyjęła nas jak za karę, nie powiedziała słowa na temat godzin śniadań, atrakcji, którędy do windy, które piętro pokoju..
Bardzo nie miłe odpowiedzi na zadawane pytania. Pokój superior +, przestronny duża dostawka. Wykładzina nadaje się do wymiany, brudna i poplamiona. W Łazienkach brak kosmetyków poza mydłem. Rodzice byli w pokoju superior -znacznie mniejszy, tam nawet brak czajnika ..
Kolacja bufetowa - 140 zł/ os. Tragedia.. Za tą cenę spodziewaliśmy się znacznie większego wyboru dań. Większość to zimne przystawki jak jajka, wędlina, sery.. Plus za bardzo smaczną pizzę robioną „live cooking”
Jednak zdecydowanie cena nie odpowiednia.
Polecamy przepyszną restauracje 10 min spacerem od hotelu „złoty okoń”
Śniadania przez dwa dni te same propozycje, żadnej zmiany- Tu wybór większy.
Kids club- całkiem ok poza Panią „animatorką” chodząca w krótkiej spódniczce i kozakach na obcasie siedząca w telefonie..
Basen bardzo zimny, bardzo malutki brodzik dla dzieci z jedyną atrakcją „ grzybkiem” który nie działa.
Plus za atrakcje weekendową dla dziecka- jazda na kucyku.
Raczej nie wrócimy..

Wioletta K.

Po pierwsze obsługa na recepcji - pracują jak za karę, nie udzielają informacji na temat pobytu. Bardzo nie sympatyczna i nie pomocna. Po drugie czystość - hotel mocno nadszarpnięty przez czas aczkolwiek brud, jaki obrazują dodane zdjęcia mówi sam za siebie. Wykładziny, umywalka, prysznic, korytarze a nawet telefon w pokoju i pilot - brud. Kupując pakiet pobytu dla dwóch osób - do atrakcji zapewnionych w pakiecie dopłaty na miejscu np. 35 zł od osoby do ogniska, dodam, że pakiet na jedną noc wyniósł sam w sobie 880 zł :). Wejście do strefy relaksu dodatkowo płatne 150 zł za osobę za godzinę. Po trzecie posiłki- obiadokolacja zapewniona w pakiecie - jedzenie bardzo przeciętne, nie na hotel takiej klasy i nie w tej cenie, część posiłków z kolacji znalazła się na śniadaniu kolejnego dnia :(. Śniadanie- przyzwoite. Basen - ogólnodostępny w hotelu malutki, jacuzzi jedno - na szczęście woda ciepła, aczkolwiek w jacuzzi bawiły się małe dzieci mimo, że dla dzieci jest osobny basen. Sauny - 2 małe sałenki, sucha sauna - temperatura 100 stopni … podłoga kamienna, nagrzana tak, że spokojnie można się poparzyć. Pokój , zablokowany klucz wejścia przed wymeldowaniem- czekałyśmy 40 minut, żeby dostać się do pokoju po bagaże. Na wejściu popsuty pilot do telewizora 😅. Nie polecam, jestem stałą bywalczynią hoteli spa i czegoś takiego nie spotkałam. Za konkretną cenę oczekuje się serwisu i czystości na poziomie tej ceny. Ten hotelik to typowo konferencyjny hotel, być może nadaje się na wyjazdy integracyjne ale nie na pobyty indywidualne, tym bardziej, że nikt nie chce spędzać czasu w brudzie.

Ruslan G.

Hotel Narvil znajduje się w pięknie położonym miejscu.

Zacznijmy od plusów:

- Miła i profesjonalna obsługa, odpowiadają na wszystkie pytania gości i rozwiązują problemy.
- Spa Niagara, fajne miejsce na relaks. Dobra oferta zabiegów.
- Śniadanie i kolacja były bardzo dobre z dużym wyborem.
- Basen nieduży, ale przy obłożeniu które było podczas naszego pobytu - wystarczający. Jest jacuzzi.
- W hotelu jest dyskoteka, klub nocny, bary oraz kręgle.
- Pod czas naszego pobytu był koncert.
- Czysty, zadbany teren.
- Parking

Przejdźmy do minusów:

- Hotel jest ogromny, ale wind jest niewiele od recepcji do naszego pokoju trzeba było iść przez wiele korytarzy. Myślałem, że gdy w hotelu zostawi się kilka tysięcy złotych za weekend łącznie z pakietami spa, to można liczyć na pokój z lepszym widokiem oraz bliżej wind. W naszym przypadku mieliśmy widok na dziedziniec.
- Pokój jest ok, ale brakuje w nim czajnika, zestawu z kawą i herbatą, oraz podstawowych kosmetyków (krem do ciała)
- W naszym pokoju mieliśmy bardzo głośną wentylację, która żyła swoim życiem. Pierwszej nocy zakłóciła sen, drugiej nocy została wyłączona przez personel, ale nadal był dźwięk. Więc całkowitej ciszy w pokoju niestety nie było.
- W pokoju nie ma możliwości podłączenia się do serwisów streamingowych.
- Kołdra jest bardzo mała, musiałem poprosić o dodatkową.
- Minusem jest też to, że prośba dostarczenia lodu do pokoju jest uznawana przez hotel jako niestandardowa i kosztuje 30 zł co mnie zdziwiło, ponieważ nigdy nie spotkałem się z opłatą za taką usługę. Jednak barman przy w barze naprzeciwko recepcji dał lód nieodpłatnie. Myślę że kostkarka na piętrze rozwiązała by problem z lodem.

Pod czas wymeldowania nikt się nie zapytał czy pobyt był udany.

Podsumowując, pobyt oceniamy jako udany. Ale czy wrócimy? Jeszcze nie wiemy…

Beata R.

Sporo podróżuję i niestety ten hotel absolutnie nie przypadł mi do gustu. Obsługa w recepcji fatalna, jak na hotel noszący miano przyjaznego dla zwierząt i biorącego za to nie małą opłatę to chociaż w parku powinne być dostępne woreczki do sprzątania po pupilkach. Hotel niezbyt czysty zwłaszcza na korytarzu. Drzwi od kabin prysznicowych przeciekały, zdecydowanie zbyt gorąco w pokojach i niestety nie można było obniżyć temperatury. Jedyny plus to wspaniałe jedzenie w restauracji Aruana. Zdecydowanie więcej nie skorzystam z wątpliwej gościnności tego hotelu.

Jacek G.

Hotel w porządku, jednak imprezy firmowe są bardzo słyszalne w pokojach. W nocy jest po prostu głośno, dosłownie jak w kiblu przy dyskotece, ciężko spać. I tak codziennie. Jak ktoś oczekuje pełnego relaksu to zawiedzie się.
Reszta pobytu dobrze: pokoje, otoczenie, spa, baseny, sauny. Jedzenie smaczne.
Na minus: akustyka oraz niezrozumiałe podejście hotelu do swoich pracowników - podczas warsztatów dla dzieci muszą lecieć bajki, które rozpraszają uczestników. Obsługa twierdzi, że wymusza to management i nie mogą ich wyłączyć choć bardzo przeszkadzają w zajęciach i same też chętnie by się bajek na warsztatach pozbyły.
W tej cenie można znaleźć lepsze miejsca. Hotel jedzie na renomie na którą wg mnie nie zasługuje.

Monika P.

To idealne miejsce na weekend. Od momentu wejścia gość czuje się zaopiekowany na najwyższym poziomie. Obsługa była niezwykle pomocna.

Pokoje są nowoczesne i dobrze wyposażone, a widok na otaczającą zieleń i rzekę Narwię pozwala na pełen relaks. W restauracji każdy znajdzie coś dla siebie. Jest mnóstwo atrakcji podczas pobytu (załączam zdjęcie listy atrakcji naszego weekendu), było po prostu wyśmienicie.

Bardzo polecam!

Izmy F.

Najgorsze doświadczenie w obsłudze, jakie kiedykolwiek spotkałem.
Od momentu zameldowania się w hotelu, aż po podejście obsługi podczas każdej z interakcji.

Jedzenie w restauracji, nie znajduje zbyt sprytnego menu dla dzieci.
Sprzątanie pokoi jest niedostateczne, nie są one sprzątane lub są sprzątane powierzchownie.
Nie wrócę tam straszne doświadczenie.

Katarzyna P.

Mieszane uczucia. Z jednej strony duży, ładny hotel z zadbanym ogrodem, miłą obsługą, bardzo dobrym jedzeniem i szeroką gamą atrakcji (stoły do tenisa stołowego, kręgle, piłkarzyki itd). Z drugiej: wykładzina na korytarzach odbarwiona i poplamiona nadająca się już tylko do wymiany; kabiny prysznicowe w łazienkach uszkodzone (nie domykają się i przeciekają); w basenie woda dość zimna, więc dzieci wchodziły w swoich pompowanych kółkach do jacuzzi, grały tam w piłkę chlapiąc po twarzach osób próbujących się zrelaksować; brak zestawu do parzenia herbaty w pokoju; bardzo słabo wyciszone drzwi (słychać wszystkie rozmowy z korytarza). Ogólnie pobyt niewarty ceny. Raczej nie wrócimy.