Jan-Rok Serwis AGD - Płock

radek K.

Dzień dobry kilka słów o mojej przygodzie z serwisem JAN-ROK SERWIS AGD ,którego powiedzieć ,,NIE POLECAM ,,to tak jakby nic nie mówić najdelikatniej .Nowa pralka sharp drugi cykl prania awaria ,tel.do serwisu
3 .12.2024 rok seewisant stwierdził płyta główna czy coś takiego do wymiany ,potem cisza cisza cisza ( cały czas oczekiwania na część tak mówi serwis ) ,
Przy czym serwis cały czas podczas rozmów telefonicznych mówi że oczekiwał na część od dystrybutora .KŁAMSTWO po prawie 6 tygodniach zapytał się serwis centralny o daną część. Czyli 6 tygodni to było tylko zgłoszenie diagnoza .Nie polecam ,szkoda nerwów.
Na wszystko mam email z serwisu centralnego
,,,,Dnia 16 stycznia 2025 13:13 Info Poland napisał(a):

Dzień dobry

W dniu wczorajszym serwis kontaktował się z Działem Technicznym w sprawie potrzebnych części do naprawy i Serwis Centralny wskazał dostępne od ręki niezbędne części do usunięcia usterki.,,

D. K.

Pani w serwisie - niemiła, niekompetentna - wymagająca od klienta aby znał się bardziej na sprzęcie niż ona.
Część która była potrzebna - żarówka do lodówki - cena 20,00 zł.

W innych serwisach koszt tej samej żarówki wyniosł mnie 7,00 zł.

Nie polecam - omijać szerokim łukiem.

Natalia K.

Pani, która obsługuje jest nieuprzejma jak i niekompetentna w swoich obowiązkach. Przy rozmowie telefonicznej Pani z recepcji poinformowała mnie, że sprzęt jest w serwisie. Podczas odbioru sprzętu informacja okazała się sprzeczna, gdyż Pani powiedziała że nie było czasu do niego zajrzeć.., dodam, że sprzęt był w "serwisie" przez 12 dni.

Karol K.

Nie polecam. Pani bardzo niemiła. Sprzęt oddany po 12 dniach z informacją że nawet nie zostało do niego zajrzane.

Tadeusz D.

Dzisiaj oddałem AGD do naprawy. Potwierdzam: Pani przyjmująca sprzęt do naprawy nie ma chyba w genach oraz nie ma nawet nabytych cech co ogólnie nazwać można - empatią.
Klient - to wróg i tylko głowę zawraca. Jak w PRL !!!
Diagnoza minimum 7 dni - i dopiero może naprawa 🙁
Mało budujące i zobaczymy jakie wyniki będą ?! Może wynik naprawy zmieni moją opinię o tym serwisie - oby ?!
Chciałbym i życzę tej Pani aby otworzyła się na klienta, który przynosi jej środki na m.in. jej wypłatę. No chyba, że ta Pani żyje z czego innego i traktuje pracę w biurze Serwisu jako zło konieczne

Michał N.

Szczerze odradzam.
Obsługa klienta to DNO.
Już dawno nie spotkałem się z takim traktowaniem klienta.

2 rzeczy które są nie do zaakceptowania to:
1) serwis bardzo chętnie przyjmuje sprzęt na diagnozę i naprawę ale w ogóle nie informuje o rezultatach klienta. Mój sprzęt przeleżał na półce zdiagnozowany ale nie naprawiony ponad 2 tygodnie, bez żadnej reakcji, bo to podobno to ja nie dopilnowałem swoich obowiązków.
Wg serwisu to obowiązkiem klienta jest zadzwonić i dowiedzieć się co jest uszkodzone i czy sprzęt decydujemy się naprawiać. Dzwonić można tylko w wybranych godzinach i oczywiście dodzwonienie się jest bardzo trudne.
2) Odbiór sprzętu tylko w godzinach 12-15!
Byłem po 11 i odmówiono mi wydania sprzętu! Pani miała wtedy ważniejsze rzeczy do roboty niż przyjęcie ode mnie pieniędzy za naprawę i oznajmiła że sprzętu nie wyda.
Kolejnego dnia byłem przed 16 to sprzęt wydano mi z wielkim fochem i uwagą że jestem za późno.
Najlepiej to jak by klient wziął urlop i podjechał akurat wtedy kiedy jaśnie serwis ma akurat 3 godzinne okno (w ciągu 8 godzinnego dnia pracy) na wydawanie sprzętu.

Jeśli nie być tak traktowani to omijajcie to miejsce szerokim łukiem!

Stefan S.

Jestem mega zadowolony. W pralce został uprany dywanik z Ikea który jak się okazało był klejony z jakiegoś włókna, co zatkało wszystkie rurki i elementy ruchome w nowej pralce. Generalnie panika i raczej sprzęt na szmelc. Miła pani nie wiem dlaczego poprzednie komentarze były nie przychylne umowiła najpierw serwis za tydzień ale szybko się zorientowała że na drugi dzień ma wolny termin. Zgodnie z umową po 24 godzinach przyjechał pan z serwisu, wybebeszył pralkę wszystko wyczyścił, sprawdził czy pierze. Czas 30 minut, koszt 120zł. Suuuuper fachowiec i tani, obsługa super. Dałbym więcej gwiazdek ale system nie pozwala. Polecam! !!!!!!!!.

jacek K.

Kilkukrotnie korzystałem z usług. Pani przyjmująca zamówienia może nie nazbyt serdeczna, ale na pewno nie opryskliwa. Za to zawsze sprzęt był porządnie naprawiony. Ceny dość wysokie, stąd gwiazdka mniej. Podają je jednak przed wykonaniem naprawy, więc można zrezygnować jeśli komuś nie pasuje.