Merkury- Serwis RTV AGD - Dębica

Anna K.

Suszarka do włosów leżała prawie miesiąc .Miała być naprawiona w kilka dni,chodziło o wymianę kabla.Dzwoniac kilkukrotnie ,Pan właśnie ja naprawiał.W końcu poszłam odebrać suszarkę bo pojawiły się teksty ,że jednak silnik.Pan przez 30 min nie potrafił złożyć jej w całość więc odebrałam części zawinięte w kartkę papieru.W innym punkcie została naprawiona w ciągu 20 min,jednak kabel a nie silnik .Nie polecam!

Maciek E.

Tragedia! Serwis wspólpracuje m.in. z AXA (Vectra), choć nie mam pojęcia w jaki sposób został przez nich wybrany.. Najpierw przez tydzień czekałem na odebranie niesprawnego komputera, a po kolejnym tygodniu czekania, otrzymałem informację, że komputer jest.. NIESPRAWNY i żebym sobie zszedł nad dół (pod blok) go odebrać. W lokalnym serwisie naprawa kosztowała 250 zł i trwała 2 dni. Nie polecam ani serwisu ani usługi "Pomoc Dom" w Vectra..

JARECZKI J.

zgłosiłem reklamacje to ponownegon rozpatrzenia przez inny servis albo zwrot pieniedzy Długi czas oczekiwania na odbiór klijenta złe podejście do klijenta
Chciałem z ubezpieczenia z PZU dokupić kartę graficzną do ten tylko poprawił wejścia i komputer leży od 13.08.2022 jest u nich .05.09.2022 naprawiony ale podobno był już wcześniej naprawiony letwo odzyskany komputer uwaga na ten serwis sprawdzałem na drugim kompie i nie ma kabel nowy i nadal to samo

Magda M.

DRAMAT !
Wszystko co negatywne to Ci panowie !
Brak profesjonalizmu , podejście katastrofa , kontakt mierny , a o umiejętnościach szkoda dyskutować ! Kłamią w żywe oczy !
„Naprawa „ po trzech miesiącach i złej diagnozie (panowie tak na oko stwierdzili że to silnik), oraz poniesionych niepotrzebnie kosztach ,”naprawa” nie wykonana ! Po wymianie pralka cały czas działała tak samo jak wcześnie i pokazywała ten sam błąd !! Więc czy muszę coś dodawać …!!!
I tak nie można było dojść ładu z Panami , wzięli pralke testowali (niby?!) aż dwa tygodnie po czym stwierdzili że to wina odpływu u mnie w domu , po czym przyjechali z pralka i chcąc mi udowodnić winę mojego odpływu pan włożył wąż odpływu od pralki do toalety i tu zdziwienie gdyż pralka pokazała błąd w obecności serwisanta No i klops ! Odpływ okazał się nie prawdziwym stwierdzeniem ! Potem jeszcze pan próbował jakieś kody wprowadzać No ale cóż też nie pykło ..
Stwierdzono że to tylko autoryzowany serwis może naprawić bo to pewnie programator , oni nie ogarniają tematu ..

Polecono mi inna osobę która naprawiła pralkę w 3 dni i oceniła : nie potrzebną wymianę silnika przez wyżej wymienionych „fachowców”oraz naprawiła (nienaprawialny 👏) programator !!!
Nie wiem ,dlaczego PZU współpracuje z tym serwisem !! Myśle , że nie jedna osoba zgłaszała dramatyczne funkcjonowanie tegoż serwisu !
Dodatkowo nie jasne rozliczenie jeżeli chodzi o fakturę !
Nie polecam !!!!

Piotr ?.

Niestety z przykrością muszę napisać negatywna opinie na temat tego serwisu. Oddałem sprzęt w listopadzie z zapewnieniem ze ok 3 tygodni będzie już naprawiony. Poczekalem spokojnie na początku grudnia zadzwoniłem do Pana który poinformował mnie że czeka na czesc więc już ucieszyłem się jak uslyszalem ze do 2 tygodni będzie. Ok 20grudnia zadzwoniłem aby odebrać i ci3szyc się na Święta sprzętem ale Pan powiedział że czeka dalej na czesc... po nowym roku znów czekał na czesc ok 4 tygodni po tym czasie na mój telefon czyli ok lutego Pan stwierdził że już wie co dolega mojemu kinu domowemu ale jeszcze za tydzien.... Tak tydzień po tygodniu i pod koniec lutego poinformowała Pana że ma tydzień na naprawę ale zabieram. Po tygodniu pojechałem i Pan stwierdził że jak chce to mogę to zabrać.. Nawet nie rozkręcił go bo plomby były nienaruszone. Oddałem gdzieś indziej i facet naprawił w...... 3 dni 🙂 Nie Polecam tego pana

Lukasz B.

GORĄCO ODRADZAM I NIE PODPISUJCIE UBEZPIECZENIA W TAURONIE - zmywarkę oddano mi po 4 miesiącach - bez żadnego kontaktu ze strony merkurego- w dodatku po moich cotygodniowych interwencjach byłem zapewniany że zmywarka już za tydzień będzie. Po 6 tygodniach dowiedziałem się że jednak NIE !! Na przywiezienie tej nienaprawionej czekałem następne 2 miesiące. Po odwołaniu się panowie wypisywali takie bzdury że aż żal było tego słuchać.
PROSZĘ NIE ODDAWAJCIE TAM SPRZĘTU - TAKIE FIRMY POWINNY UMIERAĆ ŚMIERCIĄ NATURALNĄ

TAURON TEŻ SIĘ WYPIĄ I NIE ZROBIŁ NIC - POZA PRZYTAKIWANIEM MI ŻE TAK MA PAN RACJĘ

JESZCZE RAZ ---------------- ODRADZAM ------------------------------

Radosław B.

Żenujące podejście do klienta. Wizyta umówiona, cały dzień zaplanowany pod przyjazd serwisanta, po czym dwie godziny przed przyjazdem zadzwonił i powiedział, że może przyjechać wcześniej, bo do umówionej godziny nie będzie czekać i może się zgadamy w innym terminie, po czym przestał odbierać telefony. Omijać tą firmę szerokim łukiem.

Ryszard S.

Dziwią mnie trochę negatywne opinie dot. tego serwisu. Zawiozłem tam w piątek poważnie uszkodzony telewizor prosząc właściciela serwisu, że zależałoby mi na naprawię na niedzielę, oczywiście nie wierząc w realność tego. W niedzielę rano otrzymałem od niego telefon o możliwości odbioru naprawionego telewizora i zaraz odebrałem pełnosprawne urządzenie.